Politique de remboursement

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Compte tenu de la nature des produits (compléments alimentaires et cosmétiques), et conformément à l'article L. 221-28 5° du Code de la consommation, seuls les articles restitués dans leur état d'origine, non ouverts, non utilisés et dans leur emballage scellé sont acceptés. Tout produit descellé ou endommagé par le Client ne pourra faire l'objet d'un retour ni d'un remboursement.

 * Adressez votre demande préalable de retour par e-mail à obsessely@contact.com, en indiquant votre numéro de commande et les produits concernés. Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation figurant en annexe de nos Conditions générales de vente.

 * Après vérification de l'éligibilité de votre demande, notre service client vous transmettra un bordereau de retour par e-mail.

 * Les frais d'expédition liés au retour restent à votre charge (le montant du bordereau de retour sera déduit du remboursement final ou réglé au préalable).

 * Tout retour effectué sans accord préalable de notre service client ne sera pas traité.

Le remboursement, incluant les frais de livraison initiaux, intervient dans un délai de 14 jours à compter de la notification de votre rétractation, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Il peut être différé jusqu'à la réception des produits retournés.

Si vous recevez un produit non conforme, endommagé ou différent de votre commande, contactez-nous à obsessely@contact.com en joignant votre numéro de commande et des photos. Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge et le produit est remplacé ou remboursé, conformément à la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation) et à la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).